Conditions générales de vente (CGV)

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les prestations de séances collectives, destinées aux adultes et/ou enfants / adolescents, proposées par Ophélie LEMAIRE, sophrologue certifiée, et disponibles à la réservation via le site internet https://sophrophelie.fr.
L’inscription à une ou plusieurs séances implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV, sans réserve.

2. Objet

Les CGV définissent les modalités de participation aux séances collectives (adultes et enfants / adolescents), notamment les conditions d’inscription, d’annulation, de paiement, ainsi que les engagements réciproques entre la sophrologue et les participants ou leurs représentants légaux.

3. Public concerné

Les séances collectives sont ouvertes aux adultes, ainsi qu’aux enfants et adolescents selon les tranches d’âge précisées pour chaque atelier.
Pour les mineurs, l’inscription est obligatoirement réalisée par un représentant légal, qui s’engage à fournir toutes les informations nécessaires à leur bonne prise en charge.

4. Inscription

L’inscription peut se faire :

• par mail : sophrophelie@gmail.com
• par téléphone : 06 63 01 18 01
• via les formulaires d’inscription disponibles sur le site internet : https://sophrophelie.fr

L’inscription est considérée comme définitive uniquement après confirmation de la part de la sophrologue. En l’absence de retour, n’hésitez pas à la recontacter par mail ou téléphone (voir coordonnées ci-dessus).

5. Calendrier des séances

Les séances ont lieu selon un calendrier préétabli, consultable sur le site internet, dans les rubriques dédiées :
Enfants et adolescents : https://sophrophelie.fr/mes-accompagnements/seances-collectives/enfants/
Adultes : https://sophrophelie.fr/mes-accompagnements/seances-collectives/adultes/

Ce calendrier précise les dates, horaires, thématiques, fréquence et lieux.
En cas de modification exceptionnelle (maladie, imprévu, cas de force majeure), les participants seront informés dans les plus brefs délais et une solution (report) sera proposée.

6. Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs en vigueur sont consultables sur le site internet, dans les pages dédiées aux séances collectives :
Enfants et adolescents : https://sophrophelie.fr/mes-accompagnements/seances-collectives/enfants/
Adultes : https://sophrophelie.fr/mes-accompagnements/seances-collectives/adultes/

Le règlement peut s’effectuer :

• par chèque
• ou en espèces.

Le paiement est à effectuer le jour de la séance.

7. Annulation – Absence

• Annulation par le client : toute annulation doit être signalée au moins 48h avant le début de la séance, sauf cas de force majeure.
• Absence non justifiée : toute séance manquée sans justification dans le délai susmentionné reste dûe.
• Annulation par l’intervenante : en cas d’annulation par Ophélie LEMAIRE, un report sera proposé.

8. Responsabilité

• La sophrologue est assurée en responsabilité civile professionnelle.
• Pour les séances ayant lieu dans des locaux tiers, la responsabilité de ces lieux incombe aux structures partenaires.
• Les participants mineurs restent sous la responsabilité de leurs parents/tuteurs en dehors des horaires de séance.

9. Conditions de participation

• Une tenue confortable est recommandée.
• Toute condition médicale ou besoin spécifique doit être signalé à l’inscription.
• Un comportement respectueux est attendu de tous.
  En cas de comportement inadapté persistant, la participation à la séance pourra être suspendue mais le paiement reste dû.

10. Propriété intellectuelle

Les contenus, techniques et supports utilisés pendant les séances sont la propriété exclusive d’Ophélie LEMAIRE.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation est interdite sans autorisation écrite.

11. Données personnelles

Les données sont conservées pendant 3 ans après la fin de la dernière intervention.
Le responsable du traitement est Ophélie Lemaire.

Ces données collectées lors des séances ou inscriptions sont utilisées uniquement pour la gestion des accompagnements proposés et ne sont jamais cédées à des tiers.
Conformément à la réglementation RGPD, vous pouvez à tout moment demander la modification ou la suppression de vos données personnelles en adressant une demande par mail à sophrophelie@gmail.com.

12. Litiges

En cas de litige, les parties chercheront en priorité une solution amiable.
Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation, désigné ci- dessous, si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou pas de réponse deux mois après l’envoi de votre réclamation.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 
du code de la consommation, Ophélie LEMAIRE a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est :

MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://www.medconsodev.eu

ou par voie postale en écrivant à :

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois SAS 
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE
 

13. Acceptation des CGV

L’inscription à une ou plusieurs séances implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Elles sont consultables à tout moment sur le site internet : https://sophrophelie.fr